为进一步优化医疗服务流程，保障患者就诊记录的连续与完整性，为患者建立统一的健康档案。经研究决定，从2020年6月5日起，我院全面推行实名制就诊。

一、什么是实名制就诊

实名制就诊就是患者预约、挂号和就诊时，必须使用证明本人身份信息的有效证件，完成实名认证，提供有效的联系方式。

有效证件包括：二代居民身份证、医保卡、社保卡、全页户口簿、军官证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞回乡证、港澳台居民居住证、居民健康卡、出生医学证明、驾驶证等。

二、实名制就诊实用范围

实名制就诊适用于我院门诊、急诊、检验、检查、体检等所有涉及患者就诊的部门。

（1）经实名制认证的就诊卡（含：国家电子健康码），历次就诊信息可以贯通，可在我院人工窗口、自助机、医院微信平台挂当日号和预约挂号。

（2）未经实名制认证的就诊卡，历次就诊信息无法贯通，仅支持人工窗口、自助机现场挂当日号，不支持预约挂号。

三、实名制认证流程

1、持有我院就诊卡（码）或持有国家电子健康码等已经绑定个人身份信息的患者，可直接挂号实名制就诊。

2、持有我院就诊卡但未绑定身份信息的患者：可持就诊卡与有效证件至人工窗口，完成实名制认证，变更成实名制就诊卡。 

3、没有我院就诊卡，也没有国家电子健康码患者：（1）可以持有效证件在人工窗口办理实名制就诊卡；（2）可以持居民身份证在自助机办理实名制就诊卡；（3）支付宝已经实名认证的患者，可在指定的自助机上刷脸办理实名制就诊卡。

4、未带或遗失实名制就诊卡的患者：持办卡时的有效证件至人工窗口进行重新补卡；或至自助机凭身份证进行短信验证后重新补卡，验证码发送到办卡时预留的手机上。

5、未成年患者：（1）有身份证号码的患者，可以持有效证件（如：户口本）在人工窗口办理实名制就诊卡；（2）没有身份证号码的患者，可在人工窗口办理非实名制就诊卡；（3）持监护人有效证件，在人工窗口办理实名制就诊卡。

6、危重症及昏迷等特殊情况的患者，需开通绿色通道：可在急诊挂号窗口办理非实名制就诊卡，仅支持急诊挂号，先诊疗救治，待病情稳定后，到人工窗口核实补录患者身份信息，进行实名认证。

7、无就诊卡、身份证以及其他有效证件的患者，在人工窗口办理非实名制就诊卡，后续到人工窗口核实补录患者身份信息，进行实名认证。

实名制就诊问与答

1、什么是实名制就诊？为什么要推行实名制就诊？

答：实名制就诊就是患者预约、挂号和就诊时，必须使用证明本人身份信息的证件，同时提供有效的联系方式。

推行实名制就诊：（1）可让患者历次的就诊信息统一贯通，形成完善、系统的健康档案；（2）诊疗过程中若检查、检验结果达到危急值标准，或有特殊意义的结果，医院可根据档案中的信息及联系方式，及时联系患者或监护人，保障患者生命安全；（3）方便发现和打击盗号行为，确保医疗资源公平合理利用与正常医疗秩序。（4）保障医患双方合法权益，有利于建立医患双方的诚信预约制度，提升患者就医满意度。

2、哪些证件可以进行实名制就诊？

答：二代居民身份证、医保卡、社保卡、全页户口簿、军官证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞回乡证、港澳台居民居住证、居民健康卡、出生医学证明、驾驶证等。

3、能提前在网上为就诊卡自助绑定身份认证信息吗？ 

答：可以。操作流程如下：关注中国科学技术大学附属第一医院（安徽省立医院）微信公众号——就医服务——添加就诊人—— 绑卡问题反馈——选择问题类型并录入审核信息，工作人员将在24小时以内为您审核处理（节假日可能延后）。

关注中国科学技术大学附属第一医院微信公众号

4.如何自助修改已绑定的联系方式？

答：同问题3。

5.自助机上能自助进行实名认证办卡吗？操作流程是什么？

答：能，自助机主要操作流程如下：

（1）刷身份证办卡操作步骤：1、点击身份证办卡--->2、刷本人身份证(验证是否有卡，有卡直接补卡，老卡信息复制到新卡上；新卡直接下一步)--->3、输入手机号码--->4、办卡完成

（2）刷脸办卡操作步骤：1、点击刷脸办卡--->2、通过阿里人脸库获取刷脸患者身份证信息，替代刷身份证操作(验证是否有卡，有卡直接补卡，老卡信息复制到新卡上；新卡直接下一步)--->3、输入手机号码--->4、办卡完成

门诊部 信息中心