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西区召开第三季度行政总值班工作会议
发布日期:2017-09-13 来源:上稿人:方雯 审稿人:高概 作者: 点击:

为加强行政总值班管理、贯彻落实相关制度、切实提高服务质量和患者满意度,9月12日,西区院办组织召开2017年第三季度行政总值班工作会议。西区院长钱立庭、副院长陶良军及全体参加行政总值班的人员参会,会议由西区院办主任商玉萍主持。

商玉萍首先反馈了第二季度大家反映问题的研究结果,同时对第三季度行政总值班运行情况进行了通报,指出在督查过程中发现的问题:少数人存在未能当面交接班、岗位职责执行不到位、固定资产未签字交接、未到科室现场巡查等问题,希望在今后的行政总值班工作中加以改进,也对值班过程中规范执行岗位职责的值班人员进行通报表扬。并重点介绍了从9月15日起,我院西区将正式执行的《院领导带班巡查制度》,强调了带班制度的细节和注意事项。同时公布了9月份的带班巡查排班表。

陶良军充分强调了行政总值班的重要性,指出领导带班巡查制度是加大对医院安全管理的一项重大调整,是为了更好推动医院发展,要求大家要认真学习具体要求,认清自己的角色和作用,要求各位参加总值班的人员强化责任意识、坚守岗位、准确记录、恪尽职守,及时果断处理各类事件,要第一时间实行双向汇报;值班人员遇到的困难和问题及时反馈给院办,院办要定期整理反馈并跟踪督查整改落实情况。

钱立庭在总结讲话中要求:一要充分认识到总值班时必须履行的职责,作为医院非上班时间的当班人和责任人,有义务做好总值班管理制度里的每一项具体任务;二要认真领会领导带班制度所规定的新内容新要求,保持行政总值班手机畅通,有任何情况第一时间报告协调;三是各职能部门要积极主动处理值班人员反映的问题,切实做好服务工作,全面提升患者的满意度和信任度。(西区院办 崔媛媛 文/图)