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家属陪护畅所欲言论医疗服务质量——国际医疗部召开首次工休座谈会
发布日期:2018-02-14 来源: 作者: 点击:

国际医疗部一病区自2017年9月16日开科以来,迎来了首次工休座谈会。此次会议于2018年2月8日上午10点半,在医学保健中心17楼医生办公室顺利召开。王卫东主任,许美丽护士长参加会议,14位患者家属参会。

座谈会上,王卫东主任代表全科室医护人员,率先向与会的各位家属表示诚挚的问候,感谢广大患者及家属对国际部的信任,以及对科室工作的理解和支持。其次,王卫东表达了召开工休座谈会的主要目的,鼓励大家畅所欲言,为改善和提高科室医疗服务水平提出意见和建议。

座谈会在和谐的气氛中进行,各位家属代表就科室环境,医疗设施,科室管理,医疗技术,服务质量,服务态度等方面给予个高度赞扬。他们一致认为,良好的住院环境营造了“家”的氛围;基础设施齐全,满足日常需要;医疗设施完备,更加安心放心;微笑服务,体贴周到,感受到了家人般的温暖;国际部医护团队的高尚的医德,精湛的医术,细致周到的护理,人性化的服务赢得了他们的信任。

在肯定工作的同时,与会家属还反映了患者住院期间遇到的一些问题,提出了很多意见和建议。如专科疾病专科治疗,知情告知不全面,护理人员人手不足等。针对会上提出的问题,王卫东向家属作了耐心的解释,并表示非常感谢大家对科室的发展提出的宝贵意见和建议,许美丽也表示会向上级部门申请人员配备。科室将认真对待,总结梳理,加强管理,督导落实,切实把大家的意见落到实处,为构建和谐的医患关系,打造群众满意的一流科室继续扎实做好各项工作。(国际医疗部一病区 陈洁洁)