医师报讯(融媒体记者 尹晗)从新闻工作者到卫生行政管理者再到医院管理者,刘军有着丰富的职业履历。如今,他的身份是中国科学技术大学附属第一医院(安徽省立医院,以下简称“中国科大附一院”)党委副书记。
“作为一所有着126年历史的百年老院,中国科大附一院有着深厚的文化底蕴,为推进安徽医疗卫生事业的发展,守护安徽及周边群众生命健康作出了不可磨灭的贡献。”回顾起医院的历史,刘军侃侃而谈。2018年医院建院120周年之际,院党委提出“一流的人文型医院”建设作为“三个一流”转型奋斗目标之一,并先后写入医院章程和党代会工作报告,人文医院建设自此根植于医院顶层规划蓝图之中。
“如何在新时期传承好,建设、发展好富含历史基因、具有时代特色、又有自身辨识度的医院文化,是摆在每名医院管理者面前的课题。”刘军介绍,基于这一认知,院党委确立了“赓续仁爱红色血脉,壮大医学人文根基,建设医患健康共同体”的人文医院建设目标,并把医院全体医务人员和支持医院建设发展的社会各界作为建设的主体;把“不断涵养厚植对患者的关爱呵护、对医务人员的尊重爱护、对医学科学事业的奋斗追求以及对国家社会的责任担当”作为建设的核心;以一流人文型医院建设为依托,奋力打造“一个值得托付生命的地方”。
五大举措推动“科学”“人文”比翼齐飞
“所谓人文医院,是以人文理念为指导、通过人文管理实现以人为本的发展模式。其建设不仅要求医疗技术与服务能力,更注重‘人'这一主体,维护人的尊严与价值。”刘军指出,将人文医院建设与医院发展战略、医院发展与职工成长、思想文化优势与行业竞争优势有机统一,是公立医院高质量发展、践行“人民医院为人民”使命的本质要求。
人文关怀是医疗卫生事业从“以疾病为中心”转向“以健康为中心”的重要推手。只有在医院“各环节”“全程”“全员”融入人文理念,才能推动医学的科学与人文属性比翼齐飞。刘军介绍,近年来,医院以“一流的人文型医院”为目标,重点采取五大举措:
一是坚持党建引领,永葆“为民”底色。医院充分发挥院党委举旗、定向、领航作用和基层党组织教育引领作用,将文化建设的核心价值体系融入医院党建、人才培养、运营管理等各项规章制度,以制度建设持续推进医疗服务能力和精细化管理水平提升。
二是坚持“以人民健康为中心”,探索新型医疗健康服务模式。医院不断优化诊疗流程,持续推进“掌上医院”“老年友善医院”建设,让“信息多跑路、患者少跑腿”;深化多学科诊疗(MDT)模式,让“多学科专家围着一位患者转”,并以外科治疗微创化、内科治疗外科化为牵引,持续优化资源配置,推动临床诊疗技术提档升级,形成一批关键性、代表性技术,构建了以就医便捷和医疗安全为导向的全生命周期医疗健康服务体系。
三是深化健康科普工作,构建医患健康共同体。医院持续推进“四全”健康促进医院建设,深化健康科普工作,打造拥有千余万流量的“蜗壳健康课”健康科普品牌,努力让百姓拥有学得会、用得上的防病治病知识。
四是全方位立体式输出“一个值得托付生命的地方”医院文化价值内涵。综合运用新媒体传播方式以及微电影、短视频、人文丛书等载体,多措并举,传播正能量,激发职工职业荣誉感和文化建设参与感,持续讲好“科大新医学”引领下的医院、医者、医患共同体故事。
五是坚持民主管理。关心关爱职工身心健康,关注职工职业规划与个体成长,打造温暖有爱的“家”文化。
在全院职工的不懈努力下,中国科大附一院近年来先后获得“第五届全国文明单位”“全国先进基层党组织”等多个国家级荣誉称号,近30人次荣获“中国好医生”"安徽最美医生”“安徽最美护士"“安徽省道德模范”“安徽好人”等精神文明领域的表彰、奖励。
构建“大宣传”格局助力医院高质量发展
从“勿动!!插管去了”的“餐巾纸留言”到“梦想可以再有,爸爸只有一个”的“20岁安徽大学生捐肝救父”,近年来,这些火遍医疗圈的现象级传播案例,都是刘军带领下中国科大一附院的典型文化传播案例。
“医院宣传思想文化工作,担负着弘扬主旋律、传递正能量、汇心聚力促进医院高质量发展的重要作用。”刘军介绍,近年来,医院构建院党委集中统一领导,党委宣传部门牵头主抓,各院区、各行政职能管理部门、各学科部门和各级党组织、群团组织等共同参与的“大宣传”工作格局,并通过一系列管理制度与工作流程制 定,为科学、规范、有序开展宣传工作打下坚实基础。
作为一名曾经的媒体人,刘军在医院里办起了“报社”,他牵头组建起一个“专业、专职”宣传队伍为主体,涵盖各院区、部门、科室的230余位通讯员队伍,建立了规范的联络机制和考核机制,并构建起新时代医院宣传文化矩阵的“三级阵地”。
第一级,是建立医院与中央、省市40余家新闻媒体、各级各类主流媒体、行业媒体的合作关系,扩大宣传的力度、广度;第二级,是打造有影响力的医院官方自媒体矩阵,成为医院举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的主窗口、主阵地;第三级,是鼓励学科、部门通过自媒体平台开展宣传和科普,纳入医院统一管理,通过一体化传播提升宣传效果。
近年来,医院宣传工作成效显著,医院官方新媒体“四号”(微信服务号、微信订阅号、微信视频号、抖音号)关注人数超300万;年发布各类原创作品300余条次,总阅读量超4千万,多篇10万+;备案自媒体超120个,粉丝5万+以上13个,其中百万+1个、10万+7个。牵头策划制作的多部人文类短视频作品荣获包括中国医影节最高奖“金丹奖”、中国红色微电影节“最佳短视频奖”、“雏菊花”国际微电影微视频优秀作品征集活动特别贡献作品奖等一系列荣誉,并荣获中国医师协会中国医疗互联网品牌影响力(综合性医疗机构)二十强。
“宣传思想工作一直在路上。”刘军表示,特别是在当下,各种新情况、新问题不断涌现,在重大主题策划的“质”与“量”,多院区宣传工作的管理和整合,各学科、亚专科宣传重点特色,院校文化融合及舆情管理等方面,仍有不少需要去研究、解决的难题。在刘军看来,只有把握脉动,守正创新,持续团结凝聚各方智慧力量,才能让医院的宣传思想工作有序高效推进,助力医院高质量发展。
走好“网上群众路线”构建“医患健康共同体”
每天刷牙,为啥还会牙疼?来时“静悄悄”,如何更早发现?……这是中国科大附一院推出的融媒体健康科普公益品牌“蜗壳健康课”的内容。在刘军的带领和相关部门的努力下,医院广大医务人员从生命“摆渡人”化身医学“翻译官”,通过图文、漫画、脱口秀等方式推出百姓喜闻乐见的系列融媒体科普作品,搭建起健康的“连心桥”。
作为中国医院协会疾病与健康管理专业委员会主委单位、安徽省医院协会健康传播主委单位、安徽省首批健康促进医院,近年来,中国科大附一院将健康促进工作理念更新、健康传播实践创新贯穿于医院高质量发展全过程,提出了“人员全参与、就诊全过程、阵地全覆盖、生命全周期”的“四全”健康促进工作模式,并制定走好“网上群众路线”的工作方针。
“公立医院和广大医务人员作为建设健康中国、守护人民生命健康的主力军,有责任把权威、科学、好记、好用的健康知识通过群众喜闻乐见的方式‘翻译’出来,传播出去,营造全社会‘人人关注、参与并获益’的健康促进文化。”刘军介绍,但在工作推行的过程中,他却碰了个“软钉子”——医务人员医教研任务繁重,做科普往往“有心无力”。
“为此,医院一方面积极抓好顶层设计,在人、财、物、制度等各方面予以支持;另一方面积极为医务人员提供展示交流科普作品的机会和平台,并在绩效考核、职称晋升等政策制订中切实融入健康促进、健康科普因素,提升了医务人员对健康科普的认可度和参与度,使其成为医院健康科普工作的‘源头活水',让健康促进文化生根开花。”
刘军介绍,“蜗壳健康课”自开讲以来,已累计收获超过3800万流量,深受群众喜爱、医务人员欢迎,医院也荣获健康中国行动推进委员会办公室指导举办的“健康中国医者先行”案例征集活动“特别贡献单位”“最具影响力案例奖”以及安徽省卫健系统唯一的“安徽省网络文明优秀案例”等多项荣誉。在2024年中国家庭报社主办的《健康中国行动特别节目》五周年系列直播中,院党委书记刘连新作为安徽医疗机构唯一代表介绍医院健康促进工作经验,受到各方好评。
“医患是同一战壕的战友,科普工作是建设医患健康共同体的重要一环。”刘军表示,随着经济社会的发展,人民群众对健康的需求不断提高,一旦医疗机构的诊疗服务和患者预期出现偏差,很容易引发医患关系问题。“医务人员只有在强化自身技术能力、专业素养和人文素养的同时,帮助人民群众不断提升健康素养水平、了解防病看病知识,才有利于形成尊医重卫的良好社会氛围。”刘军表示,未来,医院将进一步加强对患者和职工的人文关怀,不断提升群众就医获得感和职工幸福感,持续深化“一个值得托付生命的地方”的医院文化内涵,为护佑人民健康、建设健康中国贡献应有力量。
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责编:方雯