桑美英在为患者提供咨询服务

“从目前的检查结果来看，您的卵巢功能、宫腔环境都很不错，现在最主要的是要有信心、保持身心愉悦，遇到烦心事要及时向家人和我们倾诉……”在中国科大附一院互联网+生殖护理咨询门诊，护士长桑美英正在为咨询试管婴儿助孕的夫妻进行指导和心理安抚。

辅助生殖助孕的流程是什么？注意事项有那些？是否影响女性身体健康……这些疑惑难免让不孕症夫妇紧张、焦虑，影响助孕的成功率。为方便及时答疑解惑，中国科大附一院自2020年上半年正式开设互联网+生殖护理咨询门诊，桑美英和同事们利用自己的休息时间在线提供“一对一”个性化沟通和咨询。

用个性化贴心服务温暖患者家庭

护佑生命，播种希望。中国科大附一院生殖遗传中心是以临床为核心，集科研和教学为一体的大型生殖遗传医学中心，这里是无数夫妻圆梦的地方，也是新生命启航的始点。

“不孕不育问题对于许多家庭来说，是一个沉重而复杂的话题，不孕不育夫妇承受着巨大的心理压力，而传统的就医模式往往受到时间和空间的限制，无法满足他们随时随地咨询。”桑美英介绍，辅助生殖以门诊治疗为主，治疗节点多，人员流动性大。而在“互联网+”的时代，如何让医疗服务搭上互联网的快车是医院一直思考的问题。

为了解决患者的实际问题，中国科大附一院利用数字化信息技术，依托医院优质医护资源，将护理服务延伸，自2020年上半年正式开设互联网+生殖护理咨询门诊，为患者提供高效、便捷的医疗服务。

“我和同事们都是利用休息时间，给予患者解答和指导。”如今，桑美英和同事们在休息时间总是拿着手机、盯着电脑，第一时间回复消息，晚上十一二点与患者沟通对她们来说已经习以为常。

用精湛护理技术助力新生命起航

医疗学科的细化和患者舒适化就医的需求，对护理工作提出了更高要求。生殖遗传中心的护士不仅要具备高度的责任心和娴熟的沟通能力，更要具备扎实的专业知识和丰富的临床经验。深耕辅助生殖领域多年，桑美英不断加强生殖医学知识技术学习。如今，她已经是中国妇幼保健协会生殖保健专业委员会生殖护理学组委员、生殖技术监测与评估专委会护理学组委员、中华护理学会辅助生殖专业委员会专家库成员。

在桑美英看来，和医学一样，护理学也需要科研创新。要将临床的问题转化为科研问题，通过研究找出一条解决路径，再应用到临床服务好患者。多年来，桑美英参与多项院级三新项目及省级课题，获批实用新型发明专利3项。2023年，桑美英获得安徽省科学技术进步奖三等奖，分别以第一作者和共同第一作者身份发表了SCI论文。

为了更好服务患者，桑美英还考取了国家心理咨询师资格证，“我们的患者比较特殊，我希望能通过自身的学习为他们提供个性化的心理疏导、情绪管理等服务，帮助大家建立积极的心态，减轻自身压力。”在为患者服务的道路上，桑美英表示，将继续用专业知识和温情服务，助力每个新生命的起航。

新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 叶晓 徐琪琪

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责编：方雯