此次培训与以往培训方式不同是采用的行动学习法学习。行动学习法（Action Learning）又称“做中学”，就是通过行动来学习，即通过让受训者参与一些实际工作项目，或解决一些实际问题，来发展他们的领导能力，从而协助组织对变化做出更有效的反应。以往的培训也采取老师就一个圈的活动讲解，但学员因为没有具体的品管圈的10个步骤实践，导致掌握该质量管理方法的参差不齐。针对于此，根据我院的发展和掌握状况，护理部组织了在年底品管圈汇报上四个获奖单元的圈长作为本次活动的辅导员，她们就10个步骤每个环节多次召开会议，一一进行剖析和讨论，达成了公识。

原本10个小组的计划因为各单元的踊跃，临时扩为13个小组，每3-4组有一名辅导员随时给予指导。一天的培训既有理论授课，更有有小组的“实践行动”。13个小组就目前护理工作中的实际情况分别拟定了主题，有降低跌倒坠床的发生率、降低病房噪音、 提高病人对护士的满意度、减少护士针刺伤等主题，每个小组就各选定主题开始到最终效果确认，在寻觅中掌握了各关键点。

 宋瑰琦主任最后对此次护理品管圈研讨会进行了总结，肯定了研讨会所取得的效果，并提出几点建议：1、在主题选定方面，应尽量缩小主题，从而减少不可控因素；2、现状把握要清楚寻找的问题，尽可能多的找到真正问题；3、在特性要因分析方面，“人、物、法、环”可不应用于所有研究项目，应根据实际情况调整；并将小枝找到底；4、在对策拟定方面，要有针对性，切合实际情况，使标准化成为所有人遵循的金标准。

集体的智慧力量是无穷的！品管圈正是提供了团队合作及学习成长的工作环境，充分发挥员工潜能，发现和培养管理人才，持续有效地改进和提升医疗服务质量，更好地为患者提供了优质服务，努力创医院服务品牌，这也是今后我们致力于改进的方向！全体学员在愉快的学习中领略了品管圈的真缔，也再次开始了她们在实践中的追寻！护理部会在今后的活动中加强跟踪，给予适时的鼓励和评价！

                                            （秦玉荣 供稿）