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工作动态
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沟通带来理解 理解促进工作——医技片、总支为临床和医技部门搭建沟通平台
发布日期:2013-09-13   点击:
     在我院深入开展党的群众路线教育实践活动之际,医技片主动作为,围绕“服务百姓健康行动”及“三好一满意”活动要求,强化服务意识,改进工作作风,开展临床对医技部门服务能力和服务质量的调研活动,从而更好服务临床,服务患者。

临床、医技科室都是医院重要的组成部分,临床诊疗工作需要医技科室的支撑,医技服务也需要临床的充分配合,只有两者顺畅有效的沟通,才能实行准确诊断,从而减少漏诊误诊率,不断提高医院的医疗质量和安全。医技总支、片以此次群众路线教育实践活动为契机,开展三项举措,努力搭建与临床沟通平台,切实为患者造福。一是提高认识,构建形成工作合力的思想平台。转化医技部门工作人员的服务理念,树立既为病人服务,也为临床服务的双重服务意识。二是摸底调查,掌握工作的着力点。针对医技部门与临床科室沟通不畅的现状,医技总支特制定了临床对药剂科、病理科、B超室、放射科四个科室的满意度调查表。侧重围绕对医技科室的工作流程、服务态度、与临床科室的配合及在工作环节中遇到的问题等方面在9月份住院总和护士长例会上下发问卷进行调研。三是查找不足,督促整改。此次调查问卷已梳理出29条建议,反馈至相关科室进行整改,并要求将整改意见和情况在下次有关会议上中进行通报。

本次活动得到医技科室的积极响应和支持,同时大家也期望通过多种形式达到科室间的交流,提升服务质量和水平。医技部门科主任也纷纷表示,今后要积极参加临床部门工作会议,就提出的问题在会上跟大家直接面对沟通,同时要不断加强科室管理,努力加强与临床科室的协调与配合,一切从工作需要和病人的利益出发,切实解决工作中遇到的问题,提高工作效率,为临床诊断提供准确的依据。此项活动也是医技部门探索提升医疗质量和服务的新途径。

此项调研我们将持续进行,不断扩大调研的科室,医技片主任和总支书记将定期深入临床一线,为科室搭建多渠道、全方位的沟通交流平台,建立一套长效沟通保障机制。这项活动同时也得到了分管院长,党办、医务处、护理部等职能处室的大力支持。(医技总支)