近日，我院门诊开展了首次“无护士日”活动，让机器人“晓医”独自为前来就医的居民提供导医导诊服务，这也是首次由机器人独立完成门诊导诊工作的尝试。

“你好，晓医，请问骨科怎么走？”

“骨科在门诊三楼外科二诊区，请您乘坐扶梯到三楼，详细地址请看下面地图。”

“我头疼头晕怎么办？”

“建议您挂神经内科。”

对于患者的各种问题，晓医机器人均耐心地提供详尽的图文与语音信息，以极高的准确率获得了大家的一致好评。

“无护士日”当天，根据后台系统统计，平均每台机器人服务患者1211人次，累计交互近5000次，对话交互正确率达75%，相当于完成了0.5个导诊护士的导诊工作量。

近年来，我院坚持以人为本、以患者为中心，依托科大讯飞人工智能技术，积极探索互联网、物联网、人工智能、大数据在医疗行业领域中的应用，通过实施“智慧医疗”，建设“智慧医院”，不断改造就医流程，整合医疗资源，全面提升医疗服务水平和医院管理效能。

智能导诊机器人晓医作为安徽省立智慧医院的重要一员，本次“无护士日”活动成功让患者体验到了晓医带来的便捷的导诊体验。相比于往常，晓医不仅机智地对患者的问题悉数解答，同时还减少了患者排队等候的时间，增强了门诊导医效率。

在活动结束后，晓医继续坚守岗位，门诊楼一楼大厅设置了“晓医机器人导诊台”，风雨无阻地为患者提供服务。作为机器人，晓医也在不断加强学习，相信未来能够给患者提供更好的门诊问询体验，用人工智能为智慧医院添砖加瓦。（信息中心）