为了更好的促进医患沟通，了解病人需求，使医疗服务工作得到持续改进，病房管理更加规范，更加科学，从今年年初，我科推行公休座谈会制度，每月由科主任、护士长组织并邀请病区住院病人及家属参加，让患者及家属畅谈科室医疗服务，通过近距离接触，了解他们真实的想法和要求，搜集他们的意见和建议，以便整体改善医疗服务，增加服务满意度。
八月份的公休座谈会在18日下午举行，本次座谈会以“广泛汲取意见，提高医疗服务质量”为主题，力求以精湛的医疗技术和更优质、人性化的服务为广大人民的生命健康保好驾护好航。会上气氛融洽，患者及家属开诚布公，畅所欲言，他们对科室的住院条件与服务都比较满意，他们对护士辛勤的工作、良好的态度、无私的奉献、优良的服务表示由衷的感谢。同时病人也以诚恳的态度给我们工作中的不足提出了一些建议：如目前每餐饭菜的花样比较单一，希望今后能丰富些，伙食的质量有待进一步提高等；一些宝贵的意见我们都一一记录下来，以便做好改进。
最后，护士长对病人及家属提出的问题一一进行解答，并表示要利用多种形式，搭建医患沟通的桥梁，从而为患者提供更好的就医条件和优质的护理服务，进一步提高群众满意度，使医患关系更加和谐。（南区眼科 管薇）
